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加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)改進(jìn)“窗口”服務(wù)形象 |
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發(fā)布日期：2009/11/14 9:51:09 來(lái)源：張家界日?qǐng)?bào) 作者：龔道錦 |
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本報(bào)訊 市房地產(chǎn)管理局針對(duì)干部職工隊(duì)伍和窗口服務(wù)存在的問(wèn)題，認(rèn)真查找差距和不足，積極制訂和落實(shí)整改措施，在評(píng)議中促整改，在整改中求實(shí)效。
以維護(hù)人民群眾根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)，聘請(qǐng)五名人大代表、政協(xié)委員和群團(tuán)組織的知名人士，幫助本單位本行業(yè)查找問(wèn)題；局領(lǐng)導(dǎo)和班子成員帶頭深入群眾開(kāi)展調(diào)研，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和呼聲；在相關(guān)單位設(shè)置意見(jiàn)箱，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，了解群眾在房地產(chǎn)管理工作中的要求。
以轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng)為評(píng)議的立足點(diǎn)，根據(jù)人大代表、政協(xié)委員和相關(guān)單位、群眾反映的問(wèn)題，局機(jī)關(guān)出臺(tái)了十項(xiàng)禁令，用以規(guī)范全局工作人員的工作行為。即不準(zhǔn)接受服務(wù)對(duì)象的宴請(qǐng)和禮金禮品；不準(zhǔn)參加開(kāi)發(fā)項(xiàng)目樓盤(pán)慶典活動(dòng)；不準(zhǔn)向服務(wù)對(duì)象索要財(cái)物或報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用；不準(zhǔn)參加服務(wù)對(duì)象邀請(qǐng)的休閑娛樂(lè)活動(dòng)；不準(zhǔn)在休息日加班接受服務(wù)對(duì)象的加班費(fèi)用；不準(zhǔn)上班時(shí)間進(jìn)茶樓、酒店同服務(wù)對(duì)象從事洽淡活動(dòng)；不準(zhǔn)無(wú)故缺勤、逾假不歸、玩忽職守、貽誤工作；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為自己或他人牟取私利；不準(zhǔn)同服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵或以各種理由刁難服務(wù)對(duì)象；不準(zhǔn)在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。
以提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量為工作的著力點(diǎn)，采取嚴(yán)格出勤紀(jì)律、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新工作機(jī)制、提高辦事效率等措施，使群眾到房管部門(mén)辦事時(shí)間縮短了三分之一，群眾滿意度大幅提升。 |
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