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導游員考試技巧：送團后堅持做到 干凈利索
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發(fā)布時間： 2007/2/1 14:20:30 閱覽： 2682次 來源：
張家界景點視頻 |
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【情況簡析】
送走了游客，意味著導游員基本上完成了一個旅游團的接待任務(wù)。這個旅歐團接待得怎么樣？游客是否滿意？整個接待計劃是否有改進提高的地方？導游員本身是否滿意？這是值得我們深思的。
【參考提示】
送團后，導游員首先要妥善認真的處理旅游團遺留下來的問題，按規(guī)定做好旅游者臨別前委托的事宜。比如，需要代買的物品，代送的東西等等。必要時請示旅行社領(lǐng)導后，按指示辦事。
另外，導游員要認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，寫好陪團小結(jié)或全陪日志，實事求是地匯報接團經(jīng)過以及游客地建議和意見（特別是在旅途中出現(xiàn)的重大事故，要以書面材料詳細地向旅行社報告）。同時要按旅行社地規(guī)定與要求，到財務(wù)部門結(jié)清帳目，歸還有關(guān)借用的東西等。
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