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　　  近日，在對(duì)“兩節(jié)”旅游的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在節(jié)日旅游升溫的同時(shí)，山西旅行社業(yè)的發(fā)展仍存在很大不足，主要表現(xiàn)為信息化程度低，價(jià)格戰(zhàn)仍是主要競(jìng)爭(zhēng)手段。

　　中青旅山西國(guó)際旅行社市場(chǎng)總監(jiān)趙雪松告訴記者，山西旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式較為原始，由于產(chǎn)品比較單一，游客對(duì)個(gè)性化和差異化的需求難以得到滿足。旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)仍以價(jià)格戰(zhàn)為主要方式，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量難以有效提高。

　　“兩節(jié)”期間，北方旅游市場(chǎng)正處于淡季，山西旅游業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為各大旅行社之間對(duì)游客的爭(zhēng)奪。然而，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，旅行社業(yè)的整體發(fā)展水平還很落后。

　　記者在對(duì)旅行社的走訪中還發(fā)現(xiàn)，從游客體驗(yàn)的角度看，很多旅行社提供的服務(wù)確實(shí)很慢。多數(shù)中小旅行社辦公信息化程度低，難以隨時(shí)查詢組團(tuán)情況和最新報(bào)價(jià)，必須通過人工詢問的方式獲取信息再告知游客，游客的信息也只能以手工填寫的方式登記在紙質(zhì)表格上。這不僅延長(zhǎng)了客戶的等待時(shí)間，也增加了旅行社出現(xiàn)差錯(cuò)的可能性。