平頂山市旅游局著力解決強(qiáng)迫游客消費(fèi)問(wèn)題
信息來(lái)源:張家界旅游指南網(wǎng) 瀏覽次數(shù): 發(fā)布時(shí)間:2010/8/6 16:59:11
為加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管,規(guī)范旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為,為游客提供一個(gè)寬松、和諧、舒適的旅游環(huán)境,進(jìn)一步樹(shù)立平頂山旅游的形象,針對(duì)目前旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)、增加游客自費(fèi)項(xiàng)目等熱點(diǎn)問(wèn)題,結(jié)合該市糾風(fēng)辦民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng),平頂山市旅游局決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展《如何解決強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)問(wèn)題》的調(diào)研活動(dòng)。為確保此次調(diào)研活動(dòng)圓滿成功,平頂山市旅游局做了大量前期準(zhǔn)備工作,制定調(diào)研提綱、成立調(diào)研小組、下發(fā)調(diào)研通知、電話回訪參團(tuán)游客、暗訪旅游企業(yè)等。通過(guò)調(diào)研我們搜集和掌握了大量相關(guān)信息,目前該市旅游市場(chǎng)強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)和增加游客自費(fèi)項(xiàng)目等現(xiàn)象不太明顯,但在旅行社帶團(tuán)到外地旅游時(shí)此類現(xiàn)象偶有發(fā)生。
近日,平頂山市旅游局又在十二樓會(huì)議室召開(kāi)調(diào)研座談會(huì),研究解決強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)和增加游客自費(fèi)項(xiàng)目等問(wèn)題。來(lái)自朋友旅行社、華通旅行社、鷹城旅行社、香山旅行社、假日旅行社、星星旅行社、風(fēng)光旅行社、喜來(lái)游旅行社、河南省中國(guó)青年旅行社平頂山分社、河南中國(guó)旅行社平頂山分社等各大旅行社的負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員代表20余人圍繞強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)和增加游客自費(fèi)項(xiàng)目等問(wèn)題的現(xiàn)狀、產(chǎn)生的原因和解決方法等問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真討論。平頂山市旅游局紀(jì)檢組長(zhǎng)、黨組成員李晗同志出席座談會(huì)并講話,監(jiān)察室、質(zhì)監(jiān)所有關(guān)同志參加了會(huì)議。平頂山市所轄各縣(市區(qū))旅游局和旅游企業(yè)提交相關(guān)調(diào)研報(bào)告20余篇。
李晗同志指出,強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)和增加游客自費(fèi)項(xiàng)目等問(wèn)題不僅損害游客利益、傷害游客感情,而且擾亂了旅游市場(chǎng)秩序,阻礙了旅游業(yè)健康發(fā)展。盡管這些問(wèn)題在平頂山市的表現(xiàn)不太突出,但我們也要高度重視,引以為戒,確保平頂山市的旅游業(yè)發(fā)展不走彎路或少走彎路。旅行社特別是導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中要提高警惕,以游客滿意為服務(wù)宗旨,積極與強(qiáng)迫游客消費(fèi)等不良行為作斗爭(zhēng)。平頂山市旅游企業(yè)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》,從平頂山市旅游業(yè)實(shí)際和發(fā)展要求出發(fā),認(rèn)真治理強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)問(wèn)題,借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展調(diào)查研究,認(rèn)真查找問(wèn)題、分析原因、研究解決問(wèn)題的辦法,探索解決強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)問(wèn)題的對(duì)策,進(jìn)一步提升平頂山市旅游服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè),保障平頂山市旅游業(yè)健康發(fā)展。
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