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云南旅游業(yè)開展-打非治違-和打擊強迫及變相強迫消費行動

信息來源:云南網(wǎng)     瀏覽次數(shù):    發(fā)布時間:2012-6-20 8:45:28

   為貫徹落實好省委、省政府領(lǐng)導關(guān)于整頓云南省旅游市場秩序的有關(guān)批示精神,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展改革領(lǐng)導小組于6月12日召開了“打非治違”和打擊強迫及變相強迫消費專項行動動員大會,重點集中查處旅行社的違法違規(guī)行為、查處旅游購物企業(yè)違法違規(guī)行為、查處導游人員違法違規(guī)行為、查處旅游客運企業(yè)及駕駛員的違法違規(guī)行為、查處非法經(jīng)營行為。
  會上,省旅游業(yè)協(xié)會旅行社分會、旅游購物分會、旅游汽車(船)分會、昆明市導游協(xié)會代表作了表態(tài)發(fā)言,決定開展為期半年的“打非治違”和打擊強迫及變相強迫消費專項行動,并發(fā)出行業(yè)倡議,強調(diào)發(fā)揮自律職能,強化自律措施,引導行業(yè)建立公平有序競爭的市場秩序,,維護旅游消費者合法權(quán)益,提高旅游服務(wù)質(zhì)量提升云南旅游整體形象。為使廣大游客知曉有關(guān)內(nèi)容,并對貫徹落實情況進行監(jiān)督,切實維護自己的合法權(quán)益,現(xiàn)將專項行動重點查處的內(nèi)容和省旅游業(yè)協(xié)會旅行社分會、旅游購物分會、旅游汽車(船)分會、昆明市導游協(xié)會的承諾書刊登如下。
  專項行動重點查處的內(nèi)容:
  ——查處旅行社的違法違規(guī)行為
  一是查處旅行社不與游客簽訂旅游合同、旅行社之間不簽訂旅游業(yè)務(wù)委托合同的行為。
  二是查處旅行社未征得游客書面同意,擅自將游客的接待業(yè)務(wù)委托給其他旅行社,未將接受委托的旅行社相關(guān)信息書面告知游客的行為。
  三是查處旅行社在旅游接待過程中,未征得游客書面同意,擅自更改行程,擅自增加自費項目、購物次數(shù)和購物停留時間等不履行旅游合同約定及委托合同約定的行為。
  四是  五是查處旅行社使用無證導游(含未通過年檢的導游)和無旅游客運經(jīng)營資質(zhì)車輛的行為。
  六是查處旅行社強迫、變相強迫旅游者消費的行為(旅行社對所委派的導游人員和租用車輛的駕駛員出現(xiàn)強迫和變相強迫旅游者消費的行為負同責)。
  七是查處旅行社不依法納稅、不向旅游者開具正規(guī)發(fā)票的行為。查處旅行社在經(jīng)營過程中違反安全管理有關(guān)規(guī)定及不購買旅游組合保險的行為。 

  八是查處旅行社虛假宣傳、誤導游客消費、低于成本價招徠、超經(jīng)營范圍發(fā)布廣告等行為。
  九是查處旅行社不按規(guī)定明碼標價、在標價之外收取未予標明的費用、利用虛假或使人誤解的價格手段誘騙消費的行為。
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