旅游團(tuán)購興起-在線定制- 迎合團(tuán)友個(gè)性化需求
信息來源:荊楚網(wǎng) 瀏覽次數(shù): 發(fā)布時(shí)間:2012-11-22 10:06:08
個(gè)性化定制旅游團(tuán)購
艾瑞咨詢分析師王亭亭認(rèn)為,“對(duì)于一些剛剛從旅行社跟團(tuán)游轉(zhuǎn)向自助游的消費(fèi)者來說,他們習(xí)慣在出行前對(duì)行程進(jìn)行規(guī)劃,而淘寶旅行推出的‘聚香港’活動(dòng),其實(shí)也是一種提前預(yù)訂,消費(fèi)者就像走進(jìn)超市,可以按需選擇旅游產(chǎn)品,最終完成千人千面,個(gè)性化的自助游!薄奥糜萎a(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于產(chǎn)品的差異化,‘個(gè)性化定制’也能團(tuán)購,這意味著以消費(fèi)者需求為中心,網(wǎng)絡(luò)定制的個(gè)性化時(shí)代即將到來!碧詫毬眯胸(fù)責(zé)人吹雪表示,這種反向團(tuán)購的模式,根據(jù)消費(fèi)者參與的人數(shù)多少,形成旅游線路的多元化,并采取“人越多越便宜”的模式進(jìn)行團(tuán)購。
“新玩法”有待市場(chǎng)檢驗(yàn)
中國旅游研究院日前發(fā)布的《2010-2011中國旅游電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示,2010年我國旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2000億元,占整體旅游收入份額只有15%。從這個(gè)數(shù)據(jù)側(cè)面反映,我國旅游電子商務(wù)市場(chǎng)還有很大的潛力可挖,行業(yè)巨頭紛紛加速市場(chǎng)布局。而發(fā)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)新。
隨著在線旅行市場(chǎng)的不斷升溫,去年,藝龍、攜程、同程網(wǎng)等均開通了團(tuán)購渠道。但是,隨著“預(yù)約難,退款難,折扣注水,服務(wù)品質(zhì)打折”等不良團(tuán)購體驗(yàn)問題的爆發(fā),加之團(tuán)購網(wǎng)站的毛利率普遍在10%以下,大型團(tuán)購網(wǎng)站紛紛面臨賠錢賺吆喝的被動(dòng)局面。
究竟是看中團(tuán)購市場(chǎng)的盈利,還是為了在激烈競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)奪客戶資源和合作商戶?淘寶旅行在其電子商務(wù)平臺(tái)上新穎地采取“商品反向定制模式”,被外界理解為2012年在線旅行市場(chǎng)上發(fā)起的一場(chǎng)“阻擊戰(zhàn)”,或?qū)樵?A href="http://www.clothartleaves.com">線旅行市場(chǎng)未來發(fā)展帶來新思路。
武漢電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事趙起稱,反向“定制”化妝品、食品、家居等類別商品,團(tuán)購以前大多涉及服裝、如今擴(kuò)展到了在線旅游產(chǎn)品上,這便要求網(wǎng)站將用戶的需求與線下商家進(jìn)行溝通。由于旅游反向團(tuán)購所涉及的細(xì)節(jié)五花八門,溝通、協(xié)調(diào)、議價(jià),對(duì)網(wǎng)商、旅行社和相關(guān)商家而言,都是不小的挑戰(zhàn)。如果團(tuán)友意見分歧過大,團(tuán)購難以成行,則會(huì)影響用戶體驗(yàn)。所以說,具體市場(chǎng)效果如何,尚有待檢驗(yàn)。
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