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　　前一段時(shí)間炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的景區(qū)門(mén)票漲價(jià)問(wèn)題已經(jīng)慢慢降溫，但是“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”依然是旅游業(yè)界特別是景區(qū)行業(yè)熱議的話(huà)題。不管是“漲價(jià)”還是已然“高價(jià)”，為什么要收這么多錢(qián)，這些錢(qián)又花到哪里去了呢？有人給出這樣的解釋——景區(qū)特別是高等級(jí)景區(qū)在申遺創(chuàng)A和日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)中需要大量的資金，所以門(mén)票再高也是“取之于民用之于民”。真的是這樣么？動(dòng)輒造價(jià)幾百萬(wàn)幾千萬(wàn)甚至上億元的游客服務(wù)中心，裝空調(diào)配沙發(fā)的豪華廁所……這些大手筆真的有必要么？
　　從景區(qū)的相關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)看，并沒(méi)有倡導(dǎo)“奢華與極致”。
　　在“游客中心”部分，該標(biāo)準(zhǔn)的要求是“（5A級(jí)景區(qū)）游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情�！憋@而易見(jiàn)，游客中心的規(guī)模并非越大越好，而“設(shè)施齊全、咨詢(xún)?nèi)藛T業(yè)務(wù)熟練”可能是游客最需要的。

　　國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局在2003年發(fā)布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》中，對(duì)A級(jí)景區(qū)的各項(xiàng)必要指標(biāo)有著明確且詳盡的要求，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫做“旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分條件”。
　　而在“公共廁所”部分，該標(biāo)準(zhǔn)的要求是“（5A級(jí)景區(qū)）布局合理，數(shù)量能滿(mǎn)足需要，標(biāo)志醒目美觀……室內(nèi)整潔，有文化氣息�！蓖瑯硬浑y看出，標(biāo)準(zhǔn)更多的是從方便游客出發(fā)，并沒(méi)有要求地面用大理石，也沒(méi)有要求門(mén)窗用實(shí)木，至于有沒(méi)有電視、空調(diào)，游客或許并不在意。
　　當(dāng)然，按照《旅游廁所等級(jí)的劃分與評(píng)定》，但那并非景區(qū)的必備條件。同時(shí)，以上的標(biāo)準(zhǔn)只是最低標(biāo)準(zhǔn)，高星級(jí)廁所還是要求很高的，是下限。有人會(huì)說(shuō)，景區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)高要求有錯(cuò)么？當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，只是，游客是否真的需要這樣呢？
　　其實(shí)，游客需要的是實(shí)用而不是“金玉其外，敗絮其中”。
　　衛(wèi)生間更是如此。與其花幾百萬(wàn)修一個(gè)堪稱(chēng)奢華的盥洗室，還不如擴(kuò)充數(shù)量、讓游客不再因衛(wèi)生間太遠(yuǎn)太少太不好找而苦惱。還有，男女蹲位比例的問(wèn)題也是急需解決的，女游客排大隊(duì)等待的場(chǎng)景不該再成為景點(diǎn)中的“景點(diǎn)”。雖說(shuō)廁所問(wèn)題不是小問(wèn)題，合理布局并增加指示牌，但也不能“小題大做”，弄得多么奢華——這就好比我們穿的內(nèi)褲，除了超人，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)愿意展示——只要它舒服就好。

　　在游客服務(wù)中心，老年人能否找到輪椅，游客受傷后能否得到簡(jiǎn)單處理，外國(guó)游客能否找到多語(yǔ)種的景區(qū)介紹，游客被侵權(quán)時(shí)能否討個(gè)說(shuō)法，除此以外，有時(shí)游客還需要寄存行李、租借雨具等等。這些是游客真正關(guān)心的，他們需要專(zhuān)業(yè)的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，而不是一個(gè)大而無(wú)當(dāng)?shù)姆孔�，即使它看上去很美�?

　　那么，既然相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有要求，游客也沒(méi)有需求，為什么游客中心越建越大、廁所越修越豪華呢？
　　一方面，這么做可能是景區(qū)的確想盡辦法提檔升級(jí)，當(dāng)下，不少景區(qū)挖掘文化內(nèi)涵乏力，干脆“砸錢(qián)”建個(gè)廁所來(lái)吸引眼球。據(jù)報(bào)道稱(chēng)，某知名景區(qū)建有幾座200多萬(wàn)元的廁所，公廁落成后，也將成為景區(qū)的景點(diǎn)之一，但卻有“黔驢技窮”之嫌。該景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，“也是游客的一個(gè)看點(diǎn)�！辈辉�想，此言一出招來(lái)罵聲一片。
　　另一方面，可能是建給領(lǐng)導(dǎo)看的，是典型的面子工程。領(lǐng)導(dǎo)到景區(qū)視察工作，首先就會(huì)被請(qǐng)進(jìn)游客服務(wù)中心。游客中心建得氣派，定會(huì)讓景區(qū)“倍兒有面子”。據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，。
　　當(dāng)然，景區(qū)的設(shè)施有很多，從停車(chē)場(chǎng)到游步道、還有衛(wèi)生保潔、植被養(yǎng)護(hù)、某知名景區(qū)甚至在游客服務(wù)中心里修建大型會(huì)議室——不知道如果游客臨時(shí)有事需要商量能否借用一下建筑維修等等，從垃圾箱到指示牌，算起來(lái)需要花的錢(qián)真是不少。但是，錢(qián)要用在刀刃上，“適度實(shí)用”最關(guān)鍵。
　　如果景區(qū)不以游客需求為導(dǎo)向而單純追求設(shè)施的奢華，從而達(dá)到“提檔升級(jí)”的目的，反過(guò)頭來(lái)讓游客為此多付門(mén)票錢(qián)，就多少有點(diǎn)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的意思了。景區(qū)設(shè)施怎么建，是否也可開(kāi)個(gè)聽(tīng)證會(huì)讓公眾表達(dá)一下自己的想法，那至少在工程實(shí)施之前公示一下，如果景區(qū)覺(jué)得開(kāi)聽(tīng)證會(huì)有點(diǎn)復(fù)雜，征求公眾的意見(jiàn)和建議，這總比門(mén)票準(zhǔn)備漲價(jià)了再開(kāi)聽(tīng)證會(huì)顯得真誠(chéng)得多。
　　同時(shí)，國(guó)家制定相關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可否對(duì)“規(guī)模適度”的要求再明確些，從而達(dá)到指導(dǎo)景區(qū)合理有序建設(shè)的效果。
　　總之，旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè)應(yīng)該本著適度原則，追求的最終目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)用。畢竟，游客是沖著美麗風(fēng)光，而不是沖著碩大無(wú)朋的游客中心和金碧輝煌的廁所而去的